Langsung ke konten

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026

Selsol Indonesia ("kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data identitas: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp.
  • Tanggal lahir (hanya untuk memeriksa usia minimum 18 tahun).
  • Kode referensi pendaftaran (misalnya kode dari brosur atau tautan, untuk mengetahui dari mana Anda mengenal Pasarol).
  • Data akun: nama pengguna, kata sandi (terenkripsi), peran (pembeli/penjual).
  • Data iklan: judul, deskripsi, harga, foto, lokasi yang Anda unggah.
  • Data verifikasi (opsional): KTP/dokumen usaha - dienkripsi dan dihapus setelah verifikasi.
  • Data usaha (khusus penjual tipe Bisnis): Nomor Induk Berusaha (NIB) - dienkripsi (AES-256); alamat bisnis (provinsi, kota, kelurahan, alamat jalan) - digunakan sebagai lokasi default untuk iklan baru Anda, dapat diubah kapan saja per iklan.
  • Data teknis: alamat IP (di-hash untuk log tampilan), perangkat, dan aktivitas di situs.
  • Data analitik penjual (khusus penjual berbayar): wilayah kota/provinsi perkiraan dari alamat IP pengunjung iklan Anda (bukan lokasi presisi - alamat IP asli tidak pernah disimpan), jenis perangkat, dan sumber kunjungan. Digunakan hanya untuk menampilkan statistik agregat kepada penjual (mis. tren tayangan, sebaran wilayah pengunjung) - tidak pernah untuk mengidentifikasi satu pembeli tertentu. Wilayah ditentukan menggunakan basis data DB-IP (db-ip.com).
  • Data pengaduan: bila Anda mengirim formulir Pengaduan Konsumen, kami menyimpan nama, alamat email, dan isi pengaduan Anda (serta tautan ke akun Anda bila Anda sedang masuk), beserta balasan kami. Kami memberi Anda nomor referensi dan mengirim email konfirmasi singkat yang hanya memuat nomor referensi tersebut.

2. Dasar Hukum & Tujuan Pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda dan untuk pelaksanaan layanan, yaitu: membuat akun, menayangkan iklan, memfasilitasi komunikasi pembeli–penjual, memproses pembayaran fitur berbayar, mencegah penipuan, dan mematuhi kewajiban hukum. NIB dan alamat bisnis diproses khusus untuk memenuhi kewajiban verifikasi pelaku usaha sesuai Peraturan Menteri Perdagangan No. 19 Tahun 2026.

3. Persetujuan

Persetujuan diberikan secara eksplisit saat pendaftaran (kotak centang tidak dicentang secara bawaan). Waktu persetujuan dicatat. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi kami (lihat bagian 6).

4. Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dibagikan dengan pihak ketiga berikut, sesuai kebutuhan layanan:

  • Midtrans & Xendit (penyedia pembayaran) - data transaksi untuk memproses pembayaran fitur berbayar.
  • Google (masuk dengan Google, opsional) - jika Anda memilih "Masuk dengan Google", nama, email, dan foto profil Google Anda dibagikan ke Pasarol untuk membuat/menautkan akun. Diproses di server Google (luar negeri).
  • Fonnte (verifikasi & notifikasi WhatsApp) - nomor WhatsApp Anda dikirim ke Fonnte untuk mengirim kode OTP verifikasi dan notifikasi terkait akun/iklan Anda.
  • hCaptcha (proteksi anti-bot) - sinyal interaksi browser (bukan konten pribadi) dikirim ke hCaptcha saat mendaftar/masuk untuk mencegah pendaftaran otomatis/palsu. Server di luar negeri.
  • Gravatar (foto profil) - alamat email Anda di-hash dan dikirim ke Gravatar (Automattic) untuk menampilkan foto profil, jika Anda memilikinya di layanan tersebut.
  • Microsoft Clarity (analitik perilaku, opsional) - hanya jika Anda menyetujui melalui banner cookie ("Terima Semua"). Data perilaku tersamar (pseudonim), bukan sepenuhnya anonim - lihat bagian 7.
  • Matomo (analitik, self-hosted) - dijalankan sendiri di server kami; data TIDAK dikirim ke pihak ketiga untuk analitik ini.
  • OpenStreetMap / Nominatim (peta & pencarian lokasi) - saat Anda mencari alamat pada formulir pasang iklan atau melihat peta lokasi iklan, permintaan dikirim ke layanan peta OpenStreetMap (pihak ketiga, tanpa API key/akun).
  • Pihak berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.

Menghubungi penjual lewat tombol "Chat WhatsApp" membuka aplikasi WhatsApp Anda sendiri - Pasarol tidak mengirim data Anda ke WhatsApp; pesan dikirim langsung dari perangkat Anda setelah Anda menekan kirim.

Nomor WhatsApp penjual hanya ditampilkan sesuai preferensi visibilitas yang mereka atur.

5. Penyimpanan & Keamanan

Dokumen verifikasi dan NIB dienkripsi (AES-256) - dokumen verifikasi dihapus setelah keputusan verifikasi. Log keamanan disimpan maksimum 1 tahun, log lain 90 hari, lalu diarsipkan dengan IP dianonimkan. Kata sandi tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Pengaduan Anda diterima tim dukungan Pasarol melalui email dan dapat dibaca oleh administrator Pasarol yang berwenang. Pengaduan disimpan sampai 24 bulan setelah pengaduan ditutup, lalu dihapus otomatis. Bila Anda menghapus akun, nama dan email pada pengaduan Anda dikosongkan dan tautan ke akun dilepas, tetapi pengaduan tetap disimpan sampai masa simpan berakhir; isi pengaduan yang Anda tulis sendiri dapat tetap memuat informasi tentang Anda.

6. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak: mengakses, memperbaiki, memperbarui, menghapus data Anda, menarik persetujuan, serta meminta salinan data (portabilitas). Anda dapat mengunduh data Anda sendiri melalui fitur "Unduh Data Saya" di profil Anda. Untuk meminta perbaikan atau penghapusan akun dan data Anda, hubungi kami di alamat email pada bagian 8; kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu dan membalas secepatnya. Sebagian catatan mungkin harus tetap disimpan (misalnya catatan pesanan dan pengaduan); saat membalas, kami menjelaskan apa yang kami simpan dan alasannya. Pengaduan yang Anda kirim saat masuk ke akun termasuk dalam fitur "Unduh Data Saya". Untuk pengaduan yang dikirim tanpa akun, hubungi kami dengan menyebutkan nomor referensi; kami akan memverifikasi permintaan melalui alamat email yang tercatat pada pengaduan tersebut.

Kami menggunakan cookie untuk sesi login dan preferensi bahasa (pasarol_lang). Kami tidak menggunakan geolokasi IP untuk menentukan bahasa. Jika Anda menyetujui melalui banner cookie, kami juga menggunakan cookie dari Microsoft Clarity dan Matomo untuk analitik - lihat bagian 4 untuk detail pihak ketiga yang terlibat dan pilihan Anda (Hanya Esensial / Tolak Semua / Terima Semua, dapat diubah kapan saja lewat tautan "Preferensi cookie" di footer). Terpisah dari itu, alamat IP pengunjung iklan digunakan (di-hash, lalu diselesaikan menjadi wilayah kota/provinsi perkiraan yang disimpan) untuk fitur analitik penjual berbayar - lihat bagian 1.

8. Kontak

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan hak data, hubungi: [email protected].

Anak dan tanggal lahir

Pasarol ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas dan tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak (seseorang yang belum berusia 18 tahun). Saat pendaftaran kami meminta tanggal lahir Anda untuk memeriksa usia minimum. Tanggal lahir hanya dipakai untuk pemeriksaan usia, hanya dapat dilihat oleh Anda dan administrator Pasarol, dan dihapus bersama akun Anda. Jika pendaftaran ditolak karena usia, kami tidak menyimpan email maupun tanggal lahir Anda; kami hanya mencatat jumlah penolakan secara anonim. Jika Anda salah memasukkan tanggal lahir, hubungi [email protected] dari email akun Anda.

Data pribadi anak merupakan data pribadi yang bersifat spesifik menurut UU No. 27 Tahun 2022. Apabila kami mengetahui bahwa kami telah memproses data pribadi anak, kami akan menonaktifkan akun tersebut dan menghapus data pribadi terkait, kecuali data yang wajib kami simpan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Orang tua atau wali yang meyakini bahwa anaknya telah membuat akun di Pasarol dapat menghubungi [email protected]; kami akan memverifikasi permintaan dan menindaklanjutinya.

Penggunaan Konten untuk Promosi

Pasarol dapat menggunakan konten iklan Anda (foto, judul, harga, dan lokasi) untuk mempromosikan platform di kanal media sosial resmi Pasarol. Penggunaan ini, persetujuan Anda, serta cara mencabutnya dijelaskan lengkap pada bagian 7.5 Syarat & Ketentuan kami. Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja di Profil > Preferensi Promosi.

Pengendali Data

Pengendali data adalah Selsol Indonesia. Untuk pertanyaan privasi atau permintaan hak subjek data (akses, koreksi, penghapusan, portabilitas), hubungi [email protected]. Situs: www.pasarol.com.